Офис-менеджер, оператор call-центра

2 года 8 месяцев

май 2018 — декабрь 2020

Офис-менеджер

ООО "ВИК-АВТО" (Перевозки, логистика, склад, ВЭД Автомобильные перевозки), Казань

Административная поддержка офиса и руководителя
Ведение документооборота: регистрация, учет, хранение, архивирование документов.
Организация приема посетителей и телефонных звонков, корреспонденция.
Контроль работы сотрудников ресепшен, клининговой службы, курьера (5 человек).
Жизнеобеспечение офиса, закупка канцтоваров, расходных материалов и иных ТМЦ.
Согласование договоров с контрагентами, контроль графика платежей ("1С").
Подготовка аналитических отчетов и презентаций (MS Excel, MS Power Point).

4 месяца

июнь 2017 — сентябрь 2017

Диспетчер

ООО "Квант-С" (ЖКХ (ремонт и обслуживание)), Казань

Приём и распределение телефонных звонков
Координация работы сотрудников по заявкам
Работа в системе электронного документооборота
Ведение бумажного документооборота
Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер, сканер (МФУ)

9 месяцев

январь 2016 — октябрь 2016

Менеджер проектов

Вектор Бизнеса, ООО (Образовательные учреждения Повышение квалификации, переквалификация), Казань

Совершение исходящих телефонных звонков с целью поиска клиентов для посещения семинаров
Работа с ПК (с базой клиентов)
Организация семинаров и тренингов

1 год 6 месяцев

июнь 2014 — декабрь 2015

Оператор call-центра

ТРАК-ЦЕНТР Казань, ООО (Продажа, ремонт и обслуживание грузового транспорта), Казань

Приём и распределение входящих звонков
Совершение исходящих звонков с целью контроля качества персонала филиалов компании
Фиксирование и перенаправление претензий
Соединение с партнёрами по эвакуации

1 год 6 месяцев

ноябрь 2012 — апрель 2014

Офис-менеджер

ООО "ОФИС ПРИНТ СЕРВИС-КАЗАНЬ" (Продажа и обслуживание расходных материалов для оргтехники, ремонт и обслуживание оргтехники), Казань

Организация приема посетителей и телефонных звонков, корреспонденция.
Ведение документооборота: регистрация, учет, хранение, архивирование документов.
Административная поддержка офиса и руководителя
Жизнеобеспечение офиса, закупка канцтоваров, расходных материалов и иных ТМЦ.
Согласование договоров с контрагентами, контроль графика платежей ("1С").
Подготовка аналитических отчетов и презентаций (MS Excel, MS Power Point).
Достижения: Быстрое реагирование на разноплановые поручения, неоднократное решение проблемных ситуаций в экстренном порядке.
Выстраивание системы внутреннего документооборота с нуля.
Работа с курьерами.
Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер, сканер (МФУ)

1 год 3 месяца

декабрь 2010 — март 2012

Оператор абонентско-диспетчерского отдела

Метаком Казань группа компаний (Продажа, обслуживание и ремонт домофонов), Казань

Прием и распределение входящих звонков
Работа с базой данных в 1С
Отправка корреспонденции в управляющую компанию района
Прием и организация решения вопросов посетителей

3 месяца

февраль 2010 — май 2010

Администратор

Отделение психолого-педагогичиеской помощи "Ювента" (Комплексное психологическое обслуживание детей и молодежи), Казань

Приём и распределение телефонных звонков (запись на приём к специалистам отделения (Отделение психолого-педагогической помощи "Ювента")
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей
Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
Принятие мер к предотвращению конфликтных ситуаций.
Осуществление контроля над рациональным оформлением помещений, обновление рекламы в помещениях и на здании.
Обеспечение чистоты и порядка в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.
Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

Профессиональный лицей №4 г. Казани, г. Казань

Факультет: Информационных технологий

Специальность: Секретарь

Среднее специальное

Очно/заочная форма обучения

2007 г.

Институт социальных и гуманитарных знаний, Казань (Колледж управления, бизнеса и информатики), г. Казань

Факультет: Юридический

Специальность: Юрист (право и организация социального обеспечения)

5 месяцев

Дата окончания: август 2010 г.

Изучение программ, 1С(Торговля и склад) 8.0

Учебный центр Арсенал-Д, г. Казань