Специалист по организации работы

1 год 1 месяц

январь 2025 — январь 2026

Специалист по организации работы

Марийский целлюлозно-бумажный комбинат (Менеджмент/продажи/массовые мероприятия), Волжск

1. Встреча, размещение и сервис для гостей

· Прием гостей: Регистрация заездов и выездов, оформление документов (договоры, акты, квитанции), выдача ключей от номеров/коттеджей и памяток с правилами проживания.
· Консьерж-сервис: Информирование гостей обо всех услугах базы (баня, беседки, прокат инвентаря, экскурсии), помощь в составлении досуга на день.
· Решение бытовых вопросов: Оперативное реагирование на просьбы гостей (замена белья, вызов электрика/сантехника, дополнительные полотенца, уголь для мангала).

2. Организация досуга и анимация

· Мероприятия: Планирование и проведение развлекательных программ для разных возрастов (квесты, викторины, спортивные эстафеты, пенные вечеринки, дискотеки).
· Экскурсии: Организация походов, рыбалки, сборов грибов/ягод, экскурсий по местным достопримечательностям (заказ транспорта, согласование с гидами).
· Активный отдых: Контроль за работой проката (велосипеды, лодки, катамараны, мячи, лыжи зимой) и проведение инструктажей по технике безопасности на воде/спортплощадке.

3. Работа с персоналом и хозяйственный блок

· Координация служб: Постановка задач горничным, поварам, техперсоналу, охранникам и водителям на текущий день, контроль их работы.
· Контроль состояния территории: Ежедневный обход номеров, беседок, пляжа/парка на предмет чистоты и исправности оборудования; составление заявок на ремонт.
· Закупки: Ведение учета расходных материалов (бытовая химия, постельное белье, продукты для кухни) и своевременная подача заявок снабженцу.

4. Взаимодействие с клиентами (до, во время и после)

· Бронирования: Работа с заявками по телефону и мессенджерам: консультация по ценам и условиям, бронирование дат, выставление счетов, работа с предоплатами.
· Работа с отзывами и конфликтами: Сглаживание спорных ситуаций (шум от соседей, незначительные неполадки в номере), предоставление комплиментов от базы (фрукты, шампанское) для поддержания лояльности.

5. Финансы и отчетность

· Касса: Ведение кассовых операций, прием оплат (наличные/терминал), сдача ежедневной отчетности в бухгалтерию.
· Загрузка базы: Анализ заполняемости номерного фонда, мониторинг цен у конкурентов, участие в акциях и спецпредложениях для повышения продаж.

11 месяцев

август 2023 — июль 2024

Менеджер по организации работы

Центр Культуры и Досуга (Культура), Волжск

1. Разработка и планирование мероприятий

· Создание концепций: Разработка творческих концепций, сценариев и сценарных планов для мероприятий разных форматов (концерты, спектакли, выставки, мастер-классы) .
· Планирование: Формирование плана мероприятий на сезон или месяц, учет актуальных тенденций в культуре и искусстве .
· Проектная работа: Поиск грантов для финансирования проектов, подготовка заявок, планирование реализации грантовых проектов и сдача отчетности .

2. Организация и координация

· Подготовка документации: Обработка брифов и райдеров выступающих, составление смет и презентаций проектов .
· Взаимодействие с участниками: Связь с артистами, режиссерами, художниками, партнерами и подрядчиками для успешной реализации проектов .
· Логистика: Организация всех этапов подготовки — от закупок и реквизита до технического обеспечения и координации работы персонала на площадке .

3. PR и информационное сопровождение

· Продвижение: Разработка медиа-планов, поиск информационных партнеров, подготовка пресс-релизов и анонсов .
· Контент: Создание и редактирование материалов для сайта и соцсетей, размещение информации на городских культурных порталах .
· Работа со СМИ: Освещение событий в СМИ и взаимодействие с журналистами .

4. Администрирование и отчетность

· Бюджетирование: Контроль расходов в рамках утвержденной сметы, управление бюджетом мероприятия .
· Билетная программа: Организация продаж, учет и возврат билетов, сверка отчетности .
· Аналитика: Анализ результатов мероприятий (посещаемость, отзывы) и составление внутренней отчетности .

5. Работа с посетителями

· Сервис: Консультирование гостей по расписанию и услугам центра, обслуживание зрителей и участников .
· Обратная связь: Проведение опросов и работа с предложениями посетителей для улучшения работы .

Высшее

Заочная форма обучения

2028 г.

Чувашский Государственный Институт Культуры, г. Чебоксары

Факультет: Народная Художественная Культура

Специальность: Руководитель Хореографическим Любительским Коллективом

Три дня

Дата окончания: март 2026 г.

Менеджер маркетплейса

Вайлдменеджер, г. Казань